很烂的宅急便

我也有过类似经验

不过我是打电话给公司

请公司给我配送员的手机

让我直接跟配送员联络

要赖公司帮我们联络?

哈哈

还是自己来比较可靠啦

可是上7-11的黑猫宅急便

那些留言都好温馨

我也好想碰到温馨的配送员

但是我觉得是我想太多了

根本没碰过嘛

所以那应该算是"特例"吧

我也碰过这样的问题，等了好久，耗掉大半天的时间，只因对方记错我的电话，因为我是要寄件，态度超差，要不是要寄低温的，真的不想再找宅寄便

其实，我觉得可以换个角度想

送货的司机真的也很辛苦，不是吗？

试想一个人若一天要接、送好几百件的货品，地区又分的很散

每个人都要早上到？是不是有点执行上的困难?!

据我猜测，宅配应是这样的，下午二点之后沿路收货(含○时打电话去收的)然后收完之后，到某个集散地，把每个县市的货分批，上车，格天早上八点开始送货。

如果他的点离妳要送达的点，有一定的距离或其他的话，我觉得倒是可以体谅一下至于妳提到的打电话先告知的这点，我呈半同意状态，理由是有时每件货都言误到时，一通一通打电话，可能会让所有货品都言误更久

至于板主，我想妳真的不需要那么生气，妳的这封信件

可能会害那位送货的司机因此离职也不一定!(我知道统一速达很在乎客诉，小则扣除奖金或扣款，大则开除等也不一定!!)

当然我只是就事论事，并没有说谁对谁错!

如果是我，我当然也是会担心自己的东西的下落

但我应该不会那么生气啦

我老公9点30下课，谁能保証他9:45準时到家？

(学校离我家车程约15分钟)，很多事也都是很难说的吧?!

我觉得另一家的比较烂

我由外地寄东西回家

他居然说我的地址有误

电话没人接

结果5天才寄到

比邮局寄挂号还慢

我觉得不会耶

他们的司机人很好

我之前收的是一大箱冷冻食品

司机还很好心帮我搬上楼

还很贴心的说这是冷冻的要赶快放冰箱

我想还是多体谅吧

司机也是很辛苦的

我很赞同salin 的说法

(原作者于 2005-07-09 23:05:44 重新编辑过)

我觉得要看地区的司机耶

另一家xx通也不怎么样

前我们公司寄了一件货往瑞芳

司机到了客户才说要用汇款不要到货付款

所以我们就请新庄所通知瑞芳所的司机

等我们收到货款

再通知送货

这些都不只有电话联络

也有书面通知

但瑞芳所的司机自做主张的把货品放在客户住宅的警卫室

当然货品就被客户拿走了

公司先自己打电话找客户

客户却避不见面

我们再请新庄所处理货款问题

每次打电话过去都爱理不理的

也打电话给客诉专线

仍然没用

到现在一两个月过去了

这笔货款还是没着落

不过帮公司收货的许姓司机服务很不错

这次回娘家的行李我也是用宅即便託运

之前也都是

回娘家前我上台北我妹那住了几天

中间有打电话问我妈行李到了没

结果听到的是到了可是行李坏了

那时还不知道坏的程度

只知道宅即便说有拍照存证

后来回到屏东一看

拉鍊被扯掉了

轮子的框架也断掉了

我打电话去屏东营业所问关于赔偿的事

结果一打去

屏东的说他们不知道这件事

要再来拍照存证

当天下午苗栗营业所的打电话说他们也是那天才知道

后来查到是台中那边用坏的

一直跟我说不好意思

之后我在打去要求赔偿1600

屏东那边的人一直说这个价钱不太合理

看能不能半价

又问说大卖场的会不会比较便宜

要不然就是他们帮我拿去修理

听到我是有点不爽啦

那看起来就是不能修啊

既然他们不信就拿去修吧

当天晚上我也去大卖场看

跟我一样大的都要2000元以上

我心里想他们不要那么铁齿不就得了

隔2天他门打电话来说真的无法修理

对方就说要买一个新的给我

我说好当天下午就拿来了

而且感觉比我之前的还要好

我觉得黑猫比其他家的货运公司服务态度都要好

至少我碰到的都是啦

我为何这样生气，因为我家里没有别人，我必须乖乖的在家里等，我的2岁多的小孩一直要出门去玩，我不敢带他出去，因为错过了我觉得麻烦。

我会希望她们打电话是因为我们选择了12点以前到，我以为我只要等到12点就好。

我当然知道服务业很辛苦，但是我希望我可以得到应该的对待。

另外一家宅配通更滥，我寄冷藏还寄到坏掉，唉！她们忘记拿去冰啦！

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看到这个话题想要回应一下

其实他们真的有固定的路线在走

我之前要求他们在我下班后再来收东西

他们也都愿意配合他们必须再绕路回来收

之前遇过很好心的宅急便先生

我也和他们客服有过不愉快的经验！

话说上个月底还这个月初，某天要寄推车，因为当初装的纸箱丢了，想说先打给他们客服问看看怎么办，结果电话一接通，我直接说明原因，

他们客服竟然问我有没有超过二十公斤重，长或宽或高有没有超过１５０公分的！

我回她说没有，结果那客服还一直用不是很好的口气问我确不确定…

那时心情就不是很好，谁会去买一个重超过二十公斤、长或宽或高超过１５０公分的推车？

搬的起来吗？就算搬的起来，推车加上小孩子的重量，就够吓人了，谁会白痴到去买一个这么大的推车？就算想买，还没人卖耶！

事后不了了知，

后来我打去新竹货运，那客服服务态度不但很好，而且到府收货，隔天就货送到目的地，运费才１７５！

其实宅急便的送货员人都很好！（我遇过的啦！）就只有那次客服让我气到…不然我对他家的服务都很满意！

但那次后，我想，下次我要寄货的话，会选择新竹！