家里用中华电信的ADSL已经快2年了
前阵子他打来问我们要不要升级老公就答应他了
他很快就来装机了12号来
可是并没有测试就走了(他要来装机的时候也没先约时间)
后来我们回家发现线路不能使用就马上打客服去申诉
客服人员也答应我13号会跟我们联络也会去机房做确认
结果13号我们都没接到电话网路还是不能使用
我们又打电话进去先生跟我们解释说因为单子排的时间
是14号所以我们又等他说14号一定会跟我们联络
结果14号也没有
14号晚上我打去要客诉电话客服人员并没有给我只是又告诉我
15号一定会跟我们联络我也等
结果刚才我打电话回家跟家人确认网路还是不能用
我跟先生也都没有接到电话
我打去中华电信直接找主管后来他们接了一位客服主管杨先生
他的态度真的很差一直推卸责任还说不知道是哪个单位出问题
而且很凶还一直抢话
我要求他帮我处理网路的问题并就之前客户答应的事做一个交代
他竟然跟我说因为我是晚上打电话进去所以没办法处理
我真的火大了你们客服电话是24小时呢就算晚上不能处理
难道白天不会交接吗那你为什么晚上要有人接电话呢
后来他有帮我处理网路的问题然后我问他那之前的事是不是该给个交代他问我什么事我说客服答应的事啊
他说他还要去问一堆部门我问他什么时候可以给我答案
他说最快是星期一我问他说那最慢呢
他说没办法说什么时候最慢啊他X的
那是要我等到年底喔
然后我就问他说那我可以要您上层主管的电话吗
他跟我说我就可以负责了
我回但是我不满意您的处理态度
他竟然回我说=====
========我已经帮你处理了啊你还有什么不满意的========
我不知道现在中华电信的服务态度是这样的
而且对方还是一个客服主管
小老百姓真的是要降子被欺负就对了啦气死我了
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融融妈
推推推
公家单位最自以为是了
领公家钱又不做事，一个小问题推来又推去的
天啦!!我们可怜的老百姓就该死吗?
中华电信服务人员的客服单位这样的机车行为已经不是第一次了
生气生气生气!!!妈妈一定要力争到底!!
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-12-09) 评论
-
三个BB的妈
是升级较快吗??
那不需再装机啊网路上直接登记就会帮您改了ㄝ
我邻居是中华电信的员工他直接帮我们换成256K的,也没看到有人来重装机???
还有上次我把区域网路给关了不能上网打去0800,接的小姐一个步骤一个步骤教我察原因,查出后直接教我打开就可以用了一切都是电话联络的人只有第一次装机时出现过再来就没再出现了
(原作者于 2005-07-15 21:24:35 重新编辑过)
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-12-09) 评论
-
星妤
我前几天也觉得中华电信客服小姐很冲
我的ADSL帐号祕码都遗失了 请问怎么办
请问姓名电话我帮你查 拿纸笔写下你的帐号是*****
突然停顿下来
我立刻说 那密码忘了怎么办
她突然很兇的说 小姐 我还没说完 我会告诉你
再唸完帐号
我又说 那密码也可以帮我查吗
她说 小姐 这组密码全世界都查不到
突然有股想挂电话的冲动
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-12-09) 评论
-
Coca
升级确实不用来装机耶
妈妈是否要去中华电信搞清楚
我家升级两次都没人来过
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-12-09) 评论
-
妏妈咪
那我运气比较好，每次打中华电信都很快就有人回覆了，
我还想不错哩!公家机关终于有改变了。
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-12-09) 评论
-
♡哲瑀妈咪♡
我们是升级然后他来家里换一个新的数据机
那天事情过后中华电信有另一个高层主管来跟我们联络
今天早上终于修好了原因很糟
是因为我家附近用了一个新的基地台
结果他把家里的数据机换了新的竟然没有把线路设定到新的基地台
而且就在那个很凶的杨先生跟我们吵完之后
又一个什么简小姐也说他是主管
然后打电话来跟我说什么杨先生是好心帮我们处理
[态度也很凶一付就是打来吵架的样子]
讲到后来竟然挂我们电话
后来我跟老公直接找另一个区的主管他才帮我们找到那个高层主管
我们跟高层主管讲完事情的经过
他很生气也很抱歉
他说客服主管态度凶就已经不对了
而且四天没联络本来就是中华电信本身的疏失他竟然还挂我们电话
最后的结果就是他星期一会直接跟这二个人的直属长官讲这件事
我跟老公现在正在等星期一看他们要给我们什么交代
我们昨天回家差点没气死竟然被人家挂电话真的是傻眼了
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-12-09) 评论
-
妹妹
在他态度很差时，直接说马上停掉不要用了-__-
客户至上捏
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-12-09) 评论
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小马 ♪
现在中华电信已经不是公家机关了哦!
是民营的母奶!
而且宽频不只中华电信而已啊
你就说"先生!!!!拆掉啦!!!我不想用你们家的宽频了啦!!!"
他们就会马上很客气的帮你处理了哦!!!
ps我们家是用亚太固网
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-12-09) 评论
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莘妈
我家电话坏了
客服人员居然要我自己找水电工勒
不晓得该说他天才还是我们付钱的是笨蛋
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-12-09) 评论
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