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不容许自认倒霉

广西助孕 沈阳助孕 4个月前 (11-15) 0 50

日前(5/9)我帮同事去?-11超商缴交一笔X新银行之信用卡款项,当天确实交付该店郑姓店员现金2万元整,店员也确实在本人已填写缴款金额的银行缴款单上盖店章,并且将收执联交还给我,直至5/31日,我的同事收到台X银行5月份对帐单,发现缴款金额短缺18000元,因此联络X新银行查询此笔帐款,X新银行也通知?-11超商协助调查处理本事件!事后6/3X新银行客服回电告知已转请?-11超商人员处理,并且会有?-11超商的相关人员回电与我同事联繫,但是,等了一整个上午根本就没有?-11超商的人员与我们联繫,由于事关重大,于是同事打电话至?-11联合服务中心申诉,至此,才有一个北二区营运部板桥区的高X堂先生与我们联络!

这个高先生的处理态度,完完全全把消费者的投诉当成我们是诈骗集团一样的对待,不但完全没有解决的诚意,甚至就是说问题是出在我们消费者身上,?-11超商的后端作业程序完全没有问题,他说,只要有异常的状况,收银机都会出现警示音,甚至不断的解释帐单上的条码代表什么,他告诉我的同事说,他调阅过当天的监视录影画面,他看到店员的动作没有异常,还说我的确拿的是2000元而不是2万元之后我致电高先生,表示为了要证明我确实交付2万元现金,所以我也要求观看店内的监视录影画面,高先生表示,要求我们至警察局报案之后,连同辖区员警到场才可以,甚至还说什么要联络?-11超商的工程部门才可以,后来又说他们的法务部门也要同意,当场,我们也很清楚的告诉高先生,既然你要我们报案才能够看监视画面,那我下班之后马上去警察局报案,但是我要你清楚的告诉我们,你们店内的监视画面保存期限,高先生回答是3周,然后我们又问高先生,那请问你,现在监视录影带有没有在店里?我去报案之后就要带警察到店里看画面,你可以告诉我们到底录影带有没有在店内?高先生针对此问题,完全不愿意正面回答,到后来这通电话讲的不是非常愉快,甚至高先生反过来指责我方态度不佳!事后让我们更为不满的是,我们协同辖区员警至?-11门市要求调阅监视画面,副店长表示,要店长在场,结果店长外出没办法回来,联络高先生,高先生至此时才告知员警,监视画面已经洗掉了!

这整个事件的两项重要证物之一,一是监视画面,一是我们缴款单上盖的店章,如果他真的要保护他的员工,是不是应该保留这项重要证据,证明员工的品德超守是没有问题,是清白的?我不明白的是在银行告知5/9日当天帐务出现问题,而他也去调阅过监视画面之后,只有他一句说他你认为没有问题,然后就把监视画面洗掉,请问,这是处理事情的方法吗?这点于情于理都明显不合,唯一证明员工清白的重要证物,他竟然没有保留,这点太让人匪夷所思了吧!

因为对这整个事件?-11超商委派的代表态度实在让人难以接受,因为他们认为录影带已经不在了,所以他们的态度就是要以他们店内出的电子收据为依据,认为整件事情他们可以处理的已经处理了,甚至高先生表示,关于我方的收执联上的盖章,完全只能说是工读生年纪轻,做事情不够仔细所以乱盖章,这点疏失他道歉,但是不代表我方交付的确实是两万元现金。不知道有没有人遇过类似的事件目前,这件事已经双方做了笔录,移送法院了我真的觉得

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你是访客,请填写下个人信息吧

暂时还没有回答,开始 写第一个答案吧
妳的收据不见了吗?! 妳的收据不见了吗?!

其实缴交任何款项只要有收据跟对方盖的章

他有什么理由赖账?!

不管监视录影在不在有电子收据他就无话可说了吧!!

在便利商店缴款不是会有一张机器印出来的收据跟在你原本的帐单上盖章吗?!

两个证据你都没有吗?!

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宝妈妈 宝妈妈

遇到这种事实在很xxx

不知你有没有保存收据?

不然看起来好像对你比较不利

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凡妈 凡妈

妈妈支持你,加油!

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双鱼大帅哥 的妈 双鱼大帅哥 的妈

那你的收据呢

看你整篇内容,我还是没有看见你提到自己的收据

若无法提出自己的收据证明

那比较吃亏喔

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秉融的妈 秉融的妈

赶快找出那张收据,收据上会不会是印款项2,000 ?

如果是的话,我猜是店员收了2万可是打收银时输入2000 !

所以才会18000的差!

我担心的是,现在监视画面没了而收据如果只有2000而不是2万,

状况确实对妳不利。"

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印象 印象

因为目前手边没有信用卡缴款帐单,所以不晓得这么说对不对!

我记得便利商店收取款项时,刷条码付款好像只有二种收法,

一是全部缴清、另一是缴款最低金额,

如果是这样,怎么会有2000的入帐呢??(最低金额好像也没有刚好2000的数字)

我是凭印象的,还是查证一下银行吧

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avinc2002 avinc2002

请问一下妳收到的收据

是写多少钱阿

如果是20000

那他们怎么辩

也没有用

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kenie(小黑人妈) kenie(小黑人妈)

一般来说条码上不是付全额就是最低应缴金额

在便利商店缴款

除了上述两种金额

其他的金额是不被接受的

如果全缴是2万块

最低应缴金额可以去翻帐单背面

都有一定的比例

像台新就是2%

除非全缴或最低应缴刚好有一项是2000块

这样就会比较麻烦

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★↖媛╭(︶_︶≠)╮↘☆ ★↖媛╭(︶_︶≠)╮↘☆

商店缴款不是只有我们基本一缴金额一千多或者两千多再来就只有两万

哪里生出来2千?

他的最低应缴金额该不会刚好2千吧??

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BB妈 BB妈

会有一联我自己填的20000,他在这一联盖了店章,另外他印的电子帐单金额是2000,因为他是刷条码的(应缴最低金额)

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joey joey

如果妳真的确实妳所缴的是20000最低应缴金额刚好是2000

那就有一个可能

店员当时误刷到2000最低应缴金额的条码

所以电子帐单是印出2000

当时妳和店员都没有察觉到错误

等到他们在交班清点时核对发现有多coco出来

理当被店员A走了

当妳们去查询时,店员面对高阶主管的询问妳说他该如何回答

说有-表示他的人格有问题

所以当然要一口咬定当时妳是缴2000,电子帐单就是最好的证据

而大企业当然是为维护自家店的清誉,就算是发现员工说谎也只能一路错下去,因为他们握有有利证据就是赢家

他们的法律顾问也一定会这样教他们应对的,法律是讲证据的不是吗?

所以大家别以为妳拿到收据就算了

这跟签信用卡帐单是一样的,核对好金额才是保障自己的良方

还有帐单最好要保存一段时间才能处理掉,遇到有争议时才不会白白吃亏

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monica monica

喔喔

会不会是店员打错了?

妈妈当场也没有核对一下

那可能就

差18000耶

怎么会这样咧

那他们店里那天如果真的帐有多出来

他们应该也会动手脚吧

毕竟连录影带都不见了

他们的可信度真的很差耶

ps录影带应该不可能洗掉吧

多少也要保存一段时间才会作废吧

(原作者于 2005-06-22 19:36:49 重新编辑过)

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翔翔滴妈 翔翔滴妈

那就是说你的最低应缴金额是2000元啰!?

那有一个可能

就是工读生误刷到2000元的那个条码

他也没注意到你也没注意到

但实际上他收的是两万元

作帐的时后这笔帐就会浮出来

但有可能有人抓不到帐

看到大把钞票起了贪念所以把钱ㄟ走了

这是一个可能啦

今天不管如何

那位高先生的处理方式不对

建议你再打0800去申诉一次

并且要求要更高层的主管出来解决

不要再跟那位高先生联络了

但如果你手上那张小白单上面金额是2000元

那你可能真的要自认倒楣了

不过还是希望你能够讨回公道

加油ㄛ

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kenie(小黑人妈) kenie(小黑人妈)

那也就是说

帐单上全缴金额是20000

最低应缴金额是2000啰??

因为在便利商店缴款只有两种选择

必须要排除各种可能性才能找到蛛丝马迹

不过那位高先生把录影画面洗掉这个动作对他真的很不利

妈妈都已经表示会过去看画面

对方竟然没有保存证据以示清白

我也是建议妈妈直接打回总公司

总公司自然会约谈这位高先生

必竟整起事件还是有疑点存在

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双鱼大帅哥 的妈 双鱼大帅哥 的妈

版妈

很好奇ㄟ

这么多个妈妈回应了

但是你还是没有说出单据是否在你手上

你一直陈述店家的的可疑

你会忽略对你自己有力的证据ㄟ

我到现在还是很好奇收据你是否保管好了

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桃子ㄇ 桃子ㄇ

和你对话的应该是组长吧

建议你打电话跟总公司投诉

7-11总公司很重视自已的商誉的

它会好好处理这件事

不过目前情况对你很不利

因为你当下没有看清楚收据金额

小失误而惹起大烦心

提醒大家收据要当下看清楚要留存

希望你能早日解决这件事

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沁马麻 沁马麻

真的好可怕

这样被ㄟ走的机率粉大

我也常利用超商缴卡费等等

从这里学到经验,

下次一定要要核对收据和超商收款的小白单

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直言 直言

我担心的事还真的发生耶

上次朋友店里的房屋税单叫小姐去缴

结果银行在附近 那小姐居然跑去*-11缴款

结果 房屋税单上4联完全空白 也没叫店员盖个收讫章

只附上一张发票

当下我第一个反应是为何不去银行缴

有一些国税和单据 需保留单据长达10年

只附上一张发票 万一发票遗失了 税单上是一片空白的

税捐处说他没收到时 消费者还得付自己举证的责任

发票不见了 还真是跳到黄河洗不清

基本上 消费者跟银行和公务机关打官司赢的机率不高

若是自己没保全证据 没事就算啦 有事恐怕是理也理不清啦

结果我拿回去*-11要求店员盖印 表示收讫

那小姐居然很大方的说 好 你要盖几个 盖给你

连发票都没对对看 那是昨天的缴费 她居然盖今天的章

这都是没出事就好 万一有事时大概也是牵扯不清啦

所以我个人都是只有停车费到便利店缴

但是会要求盖当天的店名章在收据上

若是银行帐单还是各种税负 为了收据

我都会去银行缴费 取得正式收据 妥善保存

这种才具真正的效力

也许麻烦 但是 不怕一万 只怕万一

有一次就够你劳民伤财啦

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monica monica

我上次缴房屋税是去全家缴的

店员还会跟我确认金额

我拿到收据也是有检查一次

金额跟店章都齐全了才放心

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20轮转花 20轮转花

可是最近去?-11缴款

都没盖章只给我白色单据

我有问他们不是以前都会盖章

他们说没有了都没在盖只有给收据

我只好把收据跟撕开的缴款单钉在一起

那大家去?-11缴款有盖章吗?好奇中

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kenie(小黑人妈) kenie(小黑人妈)

我有时候没填金额她们也照盖耶

所以应该是列印出来的那张收据为主

原来便利商店缴款便利

但是不保险

还好我金额大的都去银行缴"

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PINMA PINMA

我只要无法再到银行缴钱选择便利商店时,绝对是要求对方在我的收据上盖章(也曾遇过店员死都不盖,我就跟他要求毕竟你家收据是你家认定,我的收据是政府或银行认定),而便利商店的电子收据,我也会再次核对金额因为,电脑或电子收银机再怎么先进,仍会因”操作者”而产生失误!

电子收据是可能会在半年内消失,为免万一出状况(政府追讨的功力很强,五年十年前的仍会讨回来)所以都会回到家记帐时顺便将上头的东西都抄录在我的缴费收据上保留(如果可以的话就是copy像公司会计作帐那般谨慎)

没办法,我不想跟老公辛苦赚的钱过不去

我也赞成直接找总公司,因为妳所陈述的事都有确定日期,那保留3个星期也不该先洗掉,况且有问题的影带更不可能如此轻而易举地洗掉,而是要保留到问题已解决后才可以洗掉(总公司方面应该有对这类问题作一基本要求),否则大公司岂能轻易在这世代持续经营下去!

祝妳们好运

(原作者于 2005-06-23 02:35:19 重新编辑过)

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JORDAN与JERRY的妈 JORDAN与JERRY的妈

缴费真的要注意喔

我也有过经验

上次帮老公去7/11缴停车费

明明上头是写220元(因为我看得很清楚,我还问老公说怎么停那么久,花那么多钱,老公也解释确有此事,因出差停车,公司可报帐)

结果那工读生,跟我说20元

我觉得奇怪,问他说不是220元吗

他说是20元

我就拿单子起来看,跟他说是220才对喔

因为停车单的日期和金额靠得太近了,所以看起来像20元

还好我有发现,不然到时候逾期不是会有罚款吗?

到时就有得"挥"了

所以真的要小心

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BB妈 BB妈

首先先谢谢各位热情的妈妈有的,收据我有留存的很好就是银行的缴款单第二联(写阿拉伯数字的),另一联代收行留存联(大写)在?-11超商,我和银行都问过那高先生要这一联,他回应说:已送到桃园仓库,因为货多杂乱,要花时间找,之后再也没消没息,我即刻写了存证信函,隔天,高先生来电了,说:我已经收到妳寄来的存证信函,谢谢妳,不过针对里头所提到不实的说法,我会保留法律追诉权,什么叫做影带已销毁了

这个高先生很奇怪,一直避谈影带,而且也不对第一联(代收联)回覆我,还一直追问说,当时我和同事对他所拿出的证物(当天的帐册),无法接受,才坚持用法律来解决的嘛!对不对?对不对?

从头到尾都是这名高先生,主导一切的我有一再打去0800,也声明说,请换一个人来解决,结果,还是高先生,妳们说说看,这是什么状况?

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桃子ㄇ 桃子ㄇ

麻咪关于录影带其实..........

可能跟本就没有录影带吧(我猜的)

因为监视系统不便宜

所以有些门市其实并没装监视器

门口的录影中只是...贴吓人的==”

以上纯属我得忆测

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BB妈 BB妈

有关影带的部份,我也想过,其实从头到尾也没录过,他也没看过,可是当时我跟他电话联络时,他可是信誓旦旦得说:"我已经看过影带了,收银员收钱的动作时间(数钱)都没有落差,而且也没有离开柜檯,当时柜檯也总共有2个人,没有异常的我也查看过当天的帐了,完全稳合,无误"

我的疑问是:1电话联络时,他没见过我,他怎知影带的那人是我?

2那天柜檯只有收银员一人,确实根本没有2个人耶!

6/7去派出所做笔录时,我还听到那收银员(弟弟)说谎,他说:那天因为人很多,所以没认真看收据,就盖章了

我真想骂人耶!实际上5/9晚上那天下大雨,而且晚上10点半多了,人多?那天根本没人

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芙云 芙云

早上才去缴信用卡费,

看到这个讨论,

赶紧拿出来看

早上是去莱尔富缴的

代收据跟原来帐单上都有盖店章

那这个收银员应该是还不错@@"

之前缴款都没注意看,

下次要注意一下

妈妈加油

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BB妈 BB妈

我诚心奉劝大家,可以的话请务必到银行或邮局缴钱,我也曾和邮局的人讨论了这种情形,他们是说只要他们盖了戳章,就得负责而且便利商店都是一些短期工作人员,素质不一,也许消费者的资料,就容易被有心人盗用了,

我的事件给大家警示一下

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真是可恶吔~~ 真是可恶吔~~

以这样的状况来看

那位高先生明显就是偏袒自家人

既然他们是这样的处理事情

那我建议妈妈把事情闹大

比方苹果日报的申诉管道

它们是大公司这种事件对商誉是有损的吧

看看是不是可以因此讨个公道

希望你能成功加油

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zoe zoe

我遇到的7-11的员工不会这样耶

但我都到莱尔富跟全家比较多

7-11我只到认识的地方

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肥嘟嘟ㄉ妈 肥嘟嘟ㄉ妈

看了这个讨论题目我才想到,我昨天到7-11缴费要求店员盖章结果店员很不客气的告诉我”我们没有帮人盖章的"当时我还疑惑了一下,因为我之前都是到全家缴,都有盖章的,还好我有一个习惯就是我会保留帐单收据至下个月帐单来才扔掉

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妙&妍妈 妙&妍妈

宝宝妈妳所保存的收据"银行缴款书的第二联";这一联店员有盖章吗?

那店家另外给妳的"白单"呢?

据我所知那张白单才是妳缴款收据

银行缴款书不管是第一联或第二联在这难具效力

毕竟手(自)写的金额是可以修改的除非店员懂得将店章盖在金额上

任一方要改都难;这样还可再上诉

(原作者于 2005-06-23 13:59:27 重新编辑过)

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翔翔滴妈 翔翔滴妈

宝宝妈

其实类似这样的事我也有遇过

是我的雇主不肯给我加班费

算一算一共欠我一万九千多的加班费

那时候我大肚子一天还要站16小时的班

而且他常叫我搬重的东西

离职后又给我东扣西扣的

所以不我爽了

这笔加班费一毛钱都不能少给我

我也是先寄存证信函给他

然后打联合服务中心的电话申诉

后来由一位新来的区顾问帮我"服务"

他完全都没跟我联络就直接跟公司报告他已经把事情处理好了

联合服务中心的小姐打电话来问我处理的结果满不满意?

我说根本没人跟我连络那来的事情已经处理好了

那位小姐也觉得很奇怪说他会再跟组长连络

后来我想想有点不太对

我又打去服务中心申诉一次

然后组长打来了

说他会按照公司正职人员薪资来算我的加班费

我就想说好阿你算算看

结果他算一算我还要还给老板一万多元

我的月薪三万元月休四天

他的算法是

三万元=a本薪+所以我的本薪是三万元-(b津贴+c津贴+d津贴-劳健保+加班费)

然候再用本薪去除我的上班时数就等于我的时薪

再用时薪*上班时数-劳健保+加班费=我应该领的薪水

所以我以前领的薪水都是溢领

看的懂人再看,看不懂的人请跳过

我看到这张单子的时候管他已经是半夜12点了

马上打电话去干桥他一顿

顺便威胁他我要直接找劳工局处理

第二天他又打给我要跟我处理这件事

我又继续臭骂他一顿

你把我当白癡耍吗

你以为我没待过直营店不会算薪水吗

搞这招来唬我你是怎样

看我大肚子好欺负阿

然后他就请我过去台北拿钱

我说不可能

我已经快生了如果半路生出来怎么办

要就你们自己来宜兰找我

不然这件事你就不要碰了

反正是我跟雇主之间的事

我请劳工局处理就好

好啦钱拿回来了

但是没多久健保局寄单子来说我在那边工作的那段时间没投保

要我补缴费用

但是我每个月都有被扣劳健保ㄟ

这下我又不爽了

又打去联合服务中心骂

倒楣的组长自掏腰包的帮我把那些钱付了

不知道你存证信函是寄给谁

如果是我的话我会寄给店家跟公司各一份

还有你打去服务中心直接跟那小姐说你要找课长

麻烦请课长跟你联络

口气最好是兇一点

顺便跟小姐说那位高先生跟你讲话口气很差

请他不要再打电话给你

不然你请某杂誌某报社帮你处理应该也很有效吧

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我也碰过.. 我也碰过..

上次公公到板桥顺路缴停车费

过ㄧ各月收到罚单要交600元幸好一张收据小单子有留着

但是要去申述好麻烦啊因为还要板桥从心要ㄧ张

所以最好在自家附近缴钱以免到时跑远处拿小东西

还有一次去银行存前他们处李厝少存我7000元

不给我看录隐小姐还打电话骂我说我记错还跟他幡

请老公找认识分行问今天有没有结帐多钱说有

才又请认识开录隐看看到另ㄧ位小姐把7000元拿走

要回7000元

赞同 0 0 发布于 4个月前 (11-15) 评论
玮妈 玮妈

"收据我有留存的很好就是银行的缴款单第二联(写阿拉伯数字的),另一联代收行留存联(大写)在?-11超商"

除了银行的缴款单第二联

超商还会再给你一张"代收款专用缴款证明(顾客联)"

上面会实际打上妳所缴款的金额总数

如果妳没拿到这张

且如果店员在代收款专用行留存联打上$2000

即使从仓库调出代收款专用行留存联

对妳是很不利的

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玮妈 玮妈

代收款专用缴款证明(顾客联)长得像下面那样子

赶快找出来

他们就赖不掉了

XX超商股份有限公司 No:00000000

代收款专用缴款证明(顾客联)

此收据提供缴费查询保留六个月

2005-06-01 HH:MM 序号:000000

店号:000000 店名:xx 机号:00

代收项目:000 xx银行信用卡

第一段条码:           00000000

第二段条码:           00000000

第三段条码:           00000000

实收金额:           $000

收银员 xxxx

备驻:查询缴款请带此收据并保留六个月

服务电话:0800-099799

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小肉妈 小肉妈

ㄟ 我们刚好上个月刷卡缴税 还添购一些家具

总共刷了4万多快5万大洋

但是咧 最低应缴金额是1000元

所以 应该不可能总金额20000 最低2000啦

除非是有 分期付款 或是动用循环利息啰

然后上面的妈妈说得迷错

超商给的小白单 也粉重要哩

我都只收小白单 跟当期帐单钉在一起 保留六个月

宝宝妈 回去找找小白单吧

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玥妘 玥妘

我先说一下

便利商店缴款最多好像是限制两万

超过两万也只能缴两万

另外妈妈你要把你的收据收好

还有看能不能直接连络他们高层其他人

搞不好那个高先生已经知会过下面的人你的case就是转给他处理

另外

现在不是很流行记者採访咩

看可不可以找个记者採访你们@@

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BB妈 BB妈

谢谢大家,这笔信用卡款总$115000元,最低应缴$2000元,又因为便利商店缴款最多只收20000,所以我就去缴20000元,但是银行缴款单有一个便利商店缴款区,这部份的条码区金额是2000元,现在我手边留存的小白单,上面的金额是2000(因为他是刷条码的),但实际上我是缴20000元的问题就是从这发生的

我现在所留的第2联是自己手填的金额20000,他在此联有盖上店章,他是盖在$上头的,完全不可能让我有涂改的机会的

我有打去客服中心啊,很认真的又叙述了来龙去脉给客服人员听,请她派别人出面处理,她说"好"!结果"依旧是高先生"来电,他告诉我说:整件事就交给公正的第3者来做判决,而且我已经向公司回报了,我们公司的法务也倾向于由公正的的3者来做判决

我也曾打电话去统一的法务部,分别有2名先生接听的,我又分别详细叙述了2遍,他们的态度也不积极啊,还告诉我,负责这区的法务人员是邱先生,现在人在福隆,等他回来,会请他给我回电,结果我已经等了16天了,哼!

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乔依思 乔依思

上媒体去吧

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